LUK & SUE
Gemeindemattenstrasse 4
3860 Meiringen
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Käufe, die über den Onlineshop von LUK & SUE sowie, soweit anwendbar, direkt vor Ort bei LUK & SUE getätigt werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin bzw. des Kunden oder einer anderen Vertragspartei werden nicht Vertragsbestandteil, sofern LUK & SUE ihrer Geltung nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Dies gilt auch dann, wenn LUK & SUE in Kenntnis solcher Bedingungen eine Bestellung annimmt, eine Lieferung ausführt oder eine Zahlung entgegennimmt.
Individuelle Vereinbarungen zwischen LUK & SUE und der jeweiligen Vertragspartei bleiben vorbehalten und gehen diesen AGB im Falle eines Widerspruchs vor.
LUK & SUE liefert ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. LUK & SUE behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder die Zahlung nicht eingeht.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare oder stornierte Produkte werden zurückerstattet.
3. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind massgebend. Soweit gesetzlich geschuldet, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger obligatorischer Abgaben.
Allfällige Versandkosten werden zusätzlich ausgewiesen und der Kundin bzw. dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
LUK & SUE behält sich Preisänderungen vor. Bereits abgeschlossene Bestellungen sind von späteren Preisänderungen nicht betroffen.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen über den Onlineshop stehen TWINT und Vorauskasse zur Verfügung.
Bei Vorauskasse wird die Bestellung grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet bzw. versendet. Geht die Zahlung nicht innerhalb der im Bestellprozess oder in der Zahlungsaufforderung angegebenen Frist ein, kann LUK & SUE die Bestellung stornieren.
Bei Einkäufen vor Ort stehen Barzahlung, Kreditkarte und TWINT zur Verfügung. LUK & SUE kann die verfügbaren Zahlungsmethoden für zukünftige Käufe anpassen.
5. Lieferung und Versand
Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.
LUK & SUE bemüht sich um eine rasche Lieferung. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, aussergewöhnlicher Auslastung, Lieferengpässen, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von LUK & SUE können zu längeren Lieferzeiten führen.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe können in Rechnung gestellt werden, soweit die Kundin bzw. der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
6. Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Onlineshop ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
LUK & SUE behält sich vor, Versandkosten und Versandarten für zukünftige Bestellungen anzupassen.
7. Keine Rücknahme und kein Umtausch
Für korrekt gelieferte und mangelfreie Produkte besteht kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht.
Eine Bestellung kann insbesondere nicht allein deshalb zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil die Kundin bzw. der Kunde das Produkt nicht mehr möchte, irrtümlich bestellt hat oder es den persönlichen Erwartungen bzw. dem persönlichen Geschmack nicht entspricht.
Dies gilt insbesondere auch für Lebensmittel und andere zum Verzehr bestimmte Produkte.
Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Rechte sowie Ansprüche bei nachweislich mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gemäss nachfolgender Bestimmung.
8. Mängel und Falschlieferungen
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstige erkennbare Mängel sollten LUK & SUE möglichst rasch unter [E-Mail-Adresse einfügen] mitgeteilt werden. Wenn möglich, sind der Mitteilung Fotos des Produkts und der Verpackung sowie die Bestellnummer beizulegen.
Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen entscheidet LUK & SUE im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über eine geeignete Lösung, insbesondere Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
9. Verfügbarkeit
Die angebotenen Produkte sind grundsätzlich nur solange Vorrat verfügbar.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert LUK & SUE die Kundin bzw. den Kunden so rasch wie möglich.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
10. Produktinformation
LUK & SUE bemüht sich, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Gewichtsangaben und weitere Informationen im Onlineshop möglichst korrekt darzustellen.
Geringfügige Abweichungen der tatsächlichen Produkte von Abbildungen können vorkommen, insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Verpackungsänderungen oder natürlicher Schwankungen des Produkts.
Massgebend sind die wesentlichen Eigenschaften des tatsächlich angebotenen Produkts.
11. Haftung
LUK & SUE haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.
LUK & SUE haftet insbesondere nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, welche ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von LUK & SUE liegen.
Eine Haftung, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, bleibt ausdrücklich vorbehalten.
12. Datenschutz
LUK & SUE bearbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Geschäftsabwicklung unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten können in einer separaten Datenschutzerklärung auf der Website von LUK & SUE geregelt werden.
13. Änderung der AGB
LUK & SUE kann diese AGB jederzeit anpassen.
Für eine Bestellung gilt jeweils diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war. Nachträgliche Änderungen haben grundsätzlich keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen LUK & SUE und der Kundin bzw. dem Kunden ist Schweizer Recht anwendbar.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Meiringen, Kanton Bern, Schweiz.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere diejenigen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.